POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Resumen de la política
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su entrega, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder ser devuelto, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. El Mate Pampa no debe haber sido usado y la calabaza no debe haber sido limpiada. En caso de problemas con la calabaza (fugas, calabaza agrietada) la devolución sólo se aceptará si se han seguido los pasos de curación.
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos. Productos perecederos como la yerba mate no pueden ser devueltos. Regalos como bolsas de lona o Luzmate no pueden ser devueltos.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o no.
Dans le cadre de votre droit de retractation d’une durée de 14 jours à compter de la livraison veuillez retourner les articles à cette adresse:
Jérémie Guigue Rodet
25B Rue Montesquieu
92600 Asnieres sur Seine
France
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros.
Cambio
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux. Nous ne pouvons pas garantir un échange contre un article de la même catégorie, chaque pièce étant uniques. envoyez-nous un e-mail à matechamame@gmail.com et envoyez votre article à Jérémie Guigue Rodet au 25B rue montesquieu 92600 Asnieres Sur seine, France.
Envío de devoluciones
Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
El plazo de entrega del producto cambiado puede variar en función de su lugar de residencia.
Si devuelve artículos más caros, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesita más ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en matechamame@gmail.com si tiene alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.
